Serviceverksted

Serviceteamet hjelper deg med servicerelaterte henvendelser. Teamet består av mekanikere og kundeveiledere som står for kommunikasjonen mellom mekanikerne og kunden. Vi er her for deg, og ønsker å hjelpe! 

Merk! 

• Mailene svares i kronologisk rekkefølge, ved sending av flere mailer sorterer mailsystemet deg bakerst i køen etter ny dato.
• Send derfor kun én utfyllende mail slik at din plass i køen oppretholdes. 

For at vi skal kunne hjelpe deg best mulig setter vi stor pris på utfyllende beskrivelse av hva som er feil, og gjerne bilder/video der problemet demonstreres. En informativ reklamasjonsmail og god dialog med serviceteamet kan ofte spare mye tid! I perioder kan det være stor pågang og svartiden ligger på inntil 10 virkedager. 

Hva burde jeg skrive?

• Ordrenummer 
• Modell + type produkt (el-sparkesykkel, enhjuling, hoverboard etc..)
• Hva er galt? Utdyp helst så mye som mulig. Hva, hvordan, hvor, når osv. 
• Bilder og video som illustrerer problemet! Et bilde sier mer enn 1000 ord! Dette tar ett minutt og kan spare mange mailer frem og tilbake :)

Du kan nå serviceteamet på service@e-wheels.no. (kun én utfyllende mail slik at din plass i køen oppretholdes.)